تجربه من از خرید و مرجوعی دیجی کالا

یکی از معروف ترین و بزرگترین فروشگاه های اینترنتی ایران بدون اغراق دیجی کالاست، که کلی جنس های جور وا جور توی زمینه های مختلف داره مثل لوازم خانگی، سوپر مارکت، لباس، لوازم خودرو و… اینقدر زیادن که حتی نمیشه نوشتشون!

از وقتی اپ دیجی کالا رو روی گوشیم نصب کردم یه جورایی اعتیاد بهش پیدا کردم! وقتایی که حوصلم خیلی سر میره و هیچکدوم از برنامه های گوشیم مثل واتس آپ یا اینستاگرام و اینطور چیزا سرگرمم نمیکنه اپ دیجی کالا رو باز میکنم و توی دسته بندی های مختلفش میگردمو چیزایی که دوست دارم رو توی مورد علاقه هام میذارم، تا بعد که خواستم خرید کنم کلی چیز آماده هست که اضافه کنم به سبد خریدم  و بهش احتیاج داشته باشم.

چند روز پیش به خاطر تیک زدن یکی از هدف های این ماهم میخواستم به خودم یه هدیه ریز بدم واسه همین یه چند تا چیز از وسایلی که توی مورد علاقه هام بود رو اضافه کردم به سبد خرید و خریدم رو نهایی کردم.

موعد تحویل رو هم روز چهارشنبه گذاشته بودم و یکی از بدی هایی که دیجی کالا واسه تحویل داره اینه که نمیدونی دقیقا قراره توی چه ساعتی برسه به دستت! و عملا بازه زمانی 9 صبح تا 10 شب خیلی چیز بدیه!

روز چهارشنبه شد و ساعت 10:17 دقیقه صبح برام اس ام اس اومد که سفارشتون در حال ارساله و تا ساعاتی دیگر به دستتون میرسه! یک ساعت ! دو ساعت! سه ساعت! چهار ساعت! و خبری از دیجی کالا نشد که نشد!

عصر هم به همین روال گذشت و شب شد، دیگه کلا بیخیال شدم از رسیدن بسته و گفتم احتمالا فردا بیارن برام چون ساعت 8 شب شده بود و منم از خونه رفتم بیرون که شام بخورم. (ساعت 5 شب مبشه دیگه 8 ناامید شده بودم)

نیم ساعت گذشت و یه نفر بهم زنگ زد که از دیجی کالام آدرستون فلان جاست؟

+گفتم اره شما کجایی؟

*گفت من توکوچم!

+گفتم من نیستم خونه همونجا باش نهایت تا 5 دقیقه خودم میرسم

*گفت نه من رفتم و کوچه رو رد کردم!

+گفتم تو که گفتی تو کوچم!

*گفت نه میرم بر میگردم!!!

منم که از صبح منتظر بودمو کفری شده بودم حسابی دیگه گفتم کجا میری خودم بیام بگیرم ازت! و رفتم اونجا و ازش بسته رو گرفتم!

برگشتم خونه و بسته رو باز کردم دیدم خدایا چرا توی بسته دفتر یادداشته! من 6 قلم چیز متفاوت سفارش داده بودم و هیچکدوم دفتر یادداشت نبود بعد که روی بارکد دفتریادداشت رو نگاه کردم دیدم زده جاکارتی!

به جای جا کارتی که سفارش داده بودم برام دفتر یادداشت فرستاده بودن! اینجا بود که واقعا عصبی شده بودم دیگههه!

صبح پیام دادن که بسته میرسه و 10 ساعت بعد به دستم رسید و من مونده بودم خونه چون نمیدونستم کی قراره برسه به دستم و کسی نیست که بخواد بسته رو تحویل بگیره! بعد از 10 ساعت که به دستم رسید و دیدم یکی از سفارش هامو اشتباهی فرستادن دیگه حسابی عصبانی شده بودم که البته با دیدنو باز کردن بقیه چیزایی که خریده بودم اون حس خوبه اومد اما واقعا ناراحت بودم از اینکه وقتی فروشنده ها اون محصول رو ندارن چرا سفارش میگیرن؟! و بدتر اینکه چرا یه چیز دیگه به جاش میفرستن!؟

همون لحظه مرجوعی رو زدم و کالا رو مرجوع کردم ولی روز جمعه انتخاب کردم واسه مرجوعی که خونه باشم و نگران بیرون رفتن نباشم!

روز جمعه ساعت 10 صب اس ام اس اومد که واسه مرجوعی مراجعه میکنیم و حدودا 3ساعتو نیم بعد گوشیم زنگ خورد و گفت توی کوچم بیا بهم تحویل بده، رفتم و یه پسره با یه پیکان سواری دم در وایساده بود:) و کلا با گوشی داشت صحبت میکرد و منم دفتر یادداشت رو دادم بهش یه برگه بهم داد و همینطور که داشت با گوشی صحبت میکرد گفتم جریان این مرجوعیه چیه من تا حالا مرجوع نکردم روالش چیه همینطور که با گوشی صحبت میکرد اصلا به من محل نداد و حتی جواب درستی ام نداد انگار که اصلا خودشم نمیدونه و حرکت کرد و رفت!

امروز بعد از یک روز که جنس مرجوعی رو به مامور دیجی کالا تحویل دادم برام پیام اومد توی برنامه که تحویلش گرفتیم و داریم برسی میکنیم و مدت زمان زیادی نگذشت که پول به کارتی که باهاش سبد خریدم رو پرداخته بودم واریز شد!

اینم از خرید اینترنتی!!

نقاط منفی:

بازه زمانی تحویل کالایی که سفارش میدین واقعا چیز مزخرفیه 13 ساعت! و شما هم نمیدونی کی قراره برسه خونتون! کاش بازه زمانی یکم دقیق تر بود یا لااقل بازه زمانی 6 ساعت بود نه 13 ساعته!!

وقتی اس ام اس میاد که تحویل مامور ارسال دادیم و قراره بسته برسه خونه، شماره تماسی چیزی بدن که بشه پیگیری کرد یا ازش پرسید حدودا چه ساعتی قراره به دستت برسه و اینقد سردرگم نباشی که کی میرسه و نتونی به کارت برسی!

فروشنده های دیجی کالا هرچی دلشون بخواد میفرستن و واقعا هیچ نظارتی وجود نداره ! ( از بازرگانی عالیجناب خرید نکنید ) اگه براتون چیزی غیر از اون چیزی که سفارش دادید فرستان توی دلتون نگید ولش کن حالا اینم بد نیست بلکه 100% مرجوعی رو بزنید واسه کالاتون

بعد از اینکه پول رو برگردوندن و شما میخوای از یه فروشنده دیگه خریدت رو انجام بدی مجبوری باز پول هزینه پست رو بپردازی با اینکه مشکل از سمت اونا بوده نه شما !!

نقاط مثبت:

اینکه خودشون میپذیرن مشکلشونو و جنس رو مامور خودشون مرجوع میکنه خیلی خوبه و نیاز نیست جایی بری یا کار خاصی انجام بدی.

تقریبا توی 24 ساعت بعد از تحویل دادن جنس مرجوعی به مامور دیجی کالا پول به حسابم واریز شد و نیاز به پیگیری خاصی نبود.

تو چه تجربه ای از خرید دیجی کالا داشتی؟ تاحالا سفارشی جز اون چیزی که خودت میخواستی برو برات فرستادن؟؟